Потеряно соединение с сервером

Прошли долгие недели ожидания игры, деньги заплачены, игра загружена и вот я прихожу с работы и в предвкушение епичной пострелушки сажусь за комп, но не тут то было. При попытке зайти в бой, идут долгие загрузки, ооочень долгие, зависоны, фризы, наконец выскакивает экран с выбором персонажа и.... Повторное подключение к серверу, - превышен интервал подключения, соединение с сервером прервано. Как мне вернуть деньги за игру? Я не готов к такому отношению с самого начала выхода игры! Проблемы с интеренетом искобчены, на компе летает БФ4 , БФ3, ЕВЕ онлайн, и ничего не лагает, проблем с интернетом нет.