При запуске произошла ошибка.

Установила игру Sims 3  Набор для начинающих. При запуске игры в главном меню, чтобы воспользоваться сетевым обменом игра требует установить обновление до последней версии. Обновление установила, а после этого, при запуске произошла ошибка. Более подробные сведения можно найти в журнале работы. Версия игры значится как 0.0.0.0. Без установки обновления игра работает, но без сетевых функций. Что делать?