Forum Discussion

3_Lap1opGames_3's avatar
3_Lap1opGames_3
Seasoned Newcomer
23 days ago

Spielstand bzw. Spielfortschritt in PvZ GW2 verloren/zurückgesetzt.

Hallo zusammen,

nach langer Zeit habe ich Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2 erneut installiert und festgestellt, dass ein großer Teil meines Fortschritts zurückgesetzt wurde. Es fehlen unter anderem Level, freigeschaltete Charaktere inkl. Rang, Cosmetics, der Fortschritt der Hinterhof-Gnom-Storyline, etc.

Der EA-Chat-Support konnte mir nicht weiterhelfen. Meine beiden Support-Fälle wurden auf „Warten auf Spieler“ gesetzt, obwohl ich alle benötigten Informationen bereitgestellt habe. Im letzten Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich zu diesen Tickets keinen direkten Kontakt mehr mit dem Support bzw. des zuständigen Teams erhalten werde.

Der Chat-Support hat mich außerdem ausdrücklich darauf hingewiesen, einen Beitrag im EA-Forum zu erstellen, damit das zuständige Team den Fall als möglichen Bug aufnehmen und weitere Untersuchungen durchführen kann. Daher komme ich dieser Anweisung nach und hoffe, dass das Problem auf diesem Weg geprüft und gelöst werden kann.

fehlende inhalte
fortschritt problem
pc
pvz gw2

4 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    18 days ago

    Hallo 3_Lap1opGames_3​,

    wir haben da im Forum leider nicht viel Möglichkeit zu helfen, da wir keine Einsicht in Kontodaten haben. Nach einem Bug klingt das hier eigentlich nicht.

    Hast du dich denn nach der Neuinstallation mit demselben Konto angemeldet? Schau mal, ob es hilft, wenn du den EA app Cache leerst und das Spiel reparierst. 

  • 3_Lap1opGames_3's avatar
    3_Lap1opGames_3
    Seasoned Newcomer
    16 days ago

    Hallo EA_Poppy​ ,

    Danke schon mal für die Rückmeldung.
    Leider hat das Leeren des Caches/Reparieren des Spiels nicht geholfen.

    Für mich sieht es so aus, als würde ich clientseitig auf einen veralteten, auf dem Server zwischengespeicherten Spielstand zugreifen.
    Gibt es eine Möglichkeit, das intern an eine zuständige Abteilung zu übergeben?

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    16 days ago

    3_Lap1opGames_3​, wir haben da von unserer Seite aus leider keine Möglichkeit zu helfen. Das schaut danach aus, dass der Fortschritt überschritten wurde.

    Schau einmal unter Dokumente im Plants vs Zombies Garden Warfare 2 Ordner, ob du dort neuere Saves öffnen kannst.

    Gehe sonst im Spiel einmal in deine Einstellungen und schau nach dem Cloud-Symbol für "Spielerdaten synchronisieren". Falls das dort ist, dann kannst du versuchen, die Synchronisierung mit dem EA Konto wieder zu erzwingen.

    Aber falls das nicht klappt, dann gibt es da leider nichts weiter, was man da noch machen kann, wenn der Support da auch keine Möglichkeit hat, etwas zu tun. 

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