Bei mir geht immernoch nichts vorwärts... Screenshots als Anhang (von meinen Einkäufen inklusive Email, Datum und Produktbezeichnung) erhält EA laut einer vom CostumerService erstellten Rückantwort NICHT... das nervt mich jetzt schon sehr!
Ist ja jetzt schon 11 Tage und ca. 6 Emails her...
Haööo , bei mir tritt das gleiche Problem auf.
Manchmal erschein auch der Shop mit dem Hinweis. das die datei bereit steht- aber nach dem antippen wieder alles beim alten. Wie ist denn nun die Lösung des Problems?
EA SPORTS FC™ TeamHey zusammen,
probiert bitte einmal folgende Schritte:
1. Schließt das Spiel
2. Schaltet eure Internetverbindung aus
3. Geht wieder in die App und öffnet den Store, sodass ihr Edelstein-Pakete usw. sehen könnt.
4. Verbindet euch jetzt wieder mit dem Internet und versucht eure Käufe wieder tätigen zu können und schaut, ob die Nachricht wieder erscheint.
-rephii
Danke- so kann man einmal den Laden öffnen- der nächte Versuch den zu öffnen führt zu dem Ergebnis,dass "Einkäufe werden wiederhergestellt" wieder in Endlosschleife angezeigt wird.
Die gliiche Verfahrennsweise und der Shop ist wieder da- das hilft erst mal weiter-aber eine Dauerlösung ist das nicht.
Ich habe ein Samenpaket gekauft- der Download hat nicht funktioniert- ich denke der verursacht das Problem.
Bei mir tritt das gleiche Problem auf. Nur nachdem ich Geld für eine Pflanze ausgegeben habe.
Offline schalten sehe ich, dass ich die Pflanze wieder kaufen kann. Wenn ich drauf klicke, dann kommt die Meldung, dass ich die Pflanze schon erworben habe.
Dann geht es in die endlose Schleife...
@EA_rephii
Hab deine Schritte ausprobiert... kein erfolg... aber ich kann somit zumindest die gratis-belohnugen abholen... ansonsten steht bei der (bereits gekauften Elektroblaubeere + Erdbeerbömbchen)"offen" bzw "bereits erhalten " ...
Erdbeerbömbchen wird nicht einmal bei Pflanzen im Shop angezeigt
Leider kommen sämtliche Emails mit AnhangScreenshots vom kauf nicht an...
Und wie es aussieht hat kein menschlicher Mitarbeiter weder Zeit, Lust oder die Befugnis da mal manuell einzugreifen...
Sehr langwierige Angelegenheit...
Um dies mit Nachdruck zu beanstanden, muss ich selbst erst mal die Geduld und die Zeit aufbringen...
Ich wünschte, man könnte solche Probleme weniger kompliziert lösen
Hab deine Schritte ausprobiert... kein erfolg... aber ich kann somit zumindest die gratis-belohnugen abholen... ansonsten steht bei der (bereits gekauften Elektroblaubeere + Erdbeerbömbchen)"offen" bzw "bereits erhalten " ...
Erdbeerbömbchen wird nicht einmal bei Pflanzen im Shop angezeigt
Leider kommen sämtliche Emails mit AnhangScreenshots vom kauf nicht an...
Und wie es aussieht hat kein menschlicher Mitarbeiter weder Zeit, Lust oder die Befugnis da mal manuell einzugreifen...
Sehr langwierige Angelegenheit...
Um dies mit Nachdruck zu beanstanden, muss ich selbst erst mal die Geduld und die Zeit aufbringen...
ICH wünschte, man könnte solche Probleme weniger kompliziert lösen
(Hätte ich diesen Text nicht auch noch zwischengespeichert- wäre dieser auch schon wieder weg, da es bisher nicht geposted wurde)
