Pedido de ajuda
Olá, suporte da EA.
Preciso da vossa ajuda para resolver um problema de ativação na minha conta.
Comprei o jogo "Plants Vs. Zombies Game of the Year Edition"há já algum tempo e sempre esteve associado à minha conta. Hoje, ao tentar jogar através da EA App, o jogo não abre e aparece me a seguinte mensagem de erro de ativação do antigo Origin: " We could not activate Plants vs. Zombies Game of the Year Edition on this computer using the Origin Account you provided. Please locate your product key to activate the game using your Origin Account"
Já tentei os seguintes passos de resolução e nenhum funcionou:
- Limpar a cache da EA App (App Recovery)
- Utilizar a opção "Reparar" nos ficheiros do jogo
- Executar a aplicação e o jogo como Administrador
Agradeço que me ajudem a restabelecer a licença/ativação do jogo na minha conta para poder voltar a jogar.
Obrigado (a)
Rodrigo Madureira