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uwa483sckhym's avatar
uwa483sckhym
Newcomer
3 days ago
Solved

Compré, tengo el comprobante y no tengo la planta

Hace unas horas compré a la planta de la semana (explotó enredadera)  y se proceso mi pago en Google play y todo , estaba cargando y se cerró la app de golpe.

La planta me aparece para opción de comprarla otra vez pero YA LA PAGUE, está el cargo tanto en el historial de Google play como en mi banco , no se que hacer ;c

  • Hola, uwa483sckhym​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 days ago

    Hola, uwa483sckhym​ 

    Lamento que no hayas recibido el contenido que compraste. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

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    - Antonio