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corgglez's avatar
corgglez
4 years ago
Solved

Compra en Pvz2 aparece pendiente y no permite restaurar la compra

He realizado una compra de la planta chomper en pvz 2, pero nunca se completo, y aparece como pendiente. Al intentar restaurar la compra no hay exito pues se queda en un ciclo que no termina hasta qu...
  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    4 years ago

    Hola, @corgglez 

    Lamento que no hayas recibido el contenido. Por favor, contacta con soporte para que te puedan ayudar con esto 🙂.

    Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

    • España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
    • México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

    - Antonio

kikincaxu95's avatar
kikincaxu95
4 years ago

También he tenido el mismo problema compré la planta de la Calabaza, y no se ha podido procesar la compra dice "Pendiente". y el cargo ya aparece en la aplicación de la tarjeta. Igual al dar clic en pendiente se abre otra ventana que dice "Restableciendo compras", y se queda cargando; solo se quita cuando reinicio el juego.

EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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4 years ago
@kikincaxu95 Por favor, sigue las instrucciones del mensaje anterior para contactar con soporte.

- Antonio
  • 1003568995's avatar
    1003568995
    4 years ago

    una pregunta será que tienes el numero de aquí de Colombia (no me sirve el de México) por que tengo el mismo problema que los otros que se que da en "restableciendo compras" y pues tengo el recibo de pago aquí a si que me serviría mucho que me enviaras el numero de aquí de Colombia. 

    muchas gracias

    • EA_Antonio's avatar
      EA_Antonio
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      4 years ago
      @1003568995 Me temo que no disponemos de número para Colombia, solo los que compartimos anteriormente o el chat online.

      - Antonio
      • Rodrigo190508's avatar
        Rodrigo190508
        4 years ago

        Quiero saber dónde encuentro el chat online, yo tambien tengo casi 1 mes que compre lanzaguisantes eléctrico y no me lo dan, acá envío fotos, por favor necesito ayuda de verdad

  • whathito359's avatar
    whathito359
    1 year ago

    A mi también me paso pido que me regresen el pago 

    • EA_Antonio's avatar
      EA_Antonio
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      1 year ago
      @whathito359  ha escrito:

      A mi también me paso pido que me regresen el pago 

      Por favor, ponte en contacto con soporte para que lo revisen ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

      Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

      https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

      Voy a cerrar el hilo para evitar que se siga reabriendo ya que es de 2021.

      - Antonio

      • GerardoyCesar's avatar
        GerardoyCesar
        Newcomer
        1 month ago

        Hola, buenas, solo quiero aclarar una duda referente al link, estoy intentando conseguir una solución a mi problema de compra, pero no sé que poner en el aparato que dice "que plataforma estás utilizando" no sé a qué se refiere con eso, me gustaría que dijera que poner allí ya que es lo único que me falta para mandar mi reporte de error de compra 🥺

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