Descargando al 73% y no avanza
Tengo PS4 y hemos eliminado temporalmente el juego de la PS4. Al volver instalarlo desde el DVD original PvZ Battle for Neighborville, primero lo copia a la memoria de PS4 y una vez hecho esto te pid...
Forum Discussion
EA_Groguet
Community Manager
Community ManagerHola @valdevaquero2020
Perdona que haya tardado en contestarte.
Quería hacerte unas preguntas:
- ¿sabes si la cuenta con la que juegan tus hijos de menor de edad?
- ¿me comentas que con anterioridad, antes de cierta actualización el juego si funcionó?
- ¿tenéis la suscripción de Playstation plus?
- ¿por casualidad habéis tratado de utilizar una cuenta nueva en la consola y tratar de iniciarlo con esa cuenta para ver qué sucede?
- ¿tienen tus hijos algún amiguito o primo con ps4 donde probar la instalación del juego a ver si en una consola diferente, con cuenta diferente y (a ser posible) internet diferente, funciona? (sé perfectamente que esto es rizar el rizo un poco más, pero al final, para estas cosas, probar el juego en un dispositivo diferente y ver si funciona, podría darnos varias pistas)
De todas maneras, si el problema se debe a un fichero de actualización, en la lista de notificaciones de PS4 ¿no te aparece que hay una actualización descargándose? ¿podrías adjuntarme una actualización de ese panel de notificaciones?
De todas maneras, hay algo que no está funcionando en esa descarga. El juego debería de actualizarse y si no lo realiza es porque no puede acceder al archivo corresponidente, lo cual es bastante raro porque, si eso fuera un tema general, nos encontraríamos que muchos más usuarios están teniendo un problema similar con sus juegos físicos.
Voy a reportar toda la nueva información al equipo de desarrollo y a ver si vienen con alguna idea nueva de esto porque, al final, mi capacidad aquí es limitada. Sin embargo, trataré de venir con más información sobre esto.
Por favor, antes de que me ponga en contacto con ellos es esencial que me respondas a las preguntas de arriba, más que nada para tratar de "cribar" posibles soluciones.
Hola @EA_Groguet
Te respondo a tus preguntas:
1. Mis hijos juegan con cuentas de menores (tienen una cuenta cada uno), pero hemos probado a instalarlo y jugar también con mi cuenta que soy adulto y administrador de las cuentas de la familia y pasa lo mismo siempre, no va. Siempre te saca en Paseo Margarita como si el juego no se hubiera actualizado completamente
2. El juego ha funcionado bien desde enero hasta junio, cuando uno de mis hijos decidió eliminarlo de la PS4
3. Hemos tenido suscripción a PS4 varios meses, sobre todo, para jugar online con este juego. Ahora no la tenemos, pero me dicen mis hijos que eso no debería ser problema porque debería sacarte al arrancar el juego en el Parque Mareante y solo si seleccionas el modo de juego online te dirá que no tienes PS Plus y que te hace falta
4. Sí, hemos creado una nueva cuenta para uno de mis hijos y nada
5. Lo había pensado, sería lo mejor, pero ahora no estamos viviendo en nuestra residencia habitual y, esto, junto a la pandemia no nos permite hacer esa prueba en estos momentos, sería ideal...
Por último me preguntas, si el problema se debe a un fichero de actualización, en la lista de notificaciones de PS4 ¿no te aparece que hay una actualización descargándose? ¿podrías adjuntarme una actualización de ese panel de notificaciones? No me aparece porque consigue descargar completamente el fichero de actualización. No tengo posibilidad ahora de enviarte una foto de dicha pantalla. Pero es así.
- EA_Groguet
@valdevaquero2020 ha escrito:
Hola @EA_Groguet
Te respondo a tus preguntas:
1. Mis hijos juegan con cuentas de menores (tienen una cuenta cada uno), pero hemos probado a instalarlo y jugar también con mi cuenta que soy adulto y administrador de las cuentas de la familia y pasa lo mismo siempre, no va. Siempre te saca en Paseo Margarita como si el juego no se hubiera actualizado completamente
2. El juego ha funcionado bien desde enero hasta junio, cuando uno de mis hijos decidió eliminarlo de la PS4
3. Hemos tenido suscripción a PS4 varios meses, sobre todo, para jugar online con este juego. Ahora no la tenemos, pero me dicen mis hijos que eso no debería ser problema porque debería sacarte al arrancar el juego en el Parque Mareante y solo si seleccionas el modo de juego online te dirá que no tienes PS Plus y que te hace falta
4. Sí, hemos creado una nueva cuenta para uno de mis hijos y nada
5. Lo había pensado, sería lo mejor, pero ahora no estamos viviendo en nuestra residencia habitual y, esto, junto a la pandemia no nos permite hacer esa prueba en estos momentos, sería ideal...
Por último me preguntas, si el problema se debe a un fichero de actualización, en la lista de notificaciones de PS4 ¿no te aparece que hay una actualización descargándose? ¿podrías adjuntarme una actualización de ese panel de notificaciones? No me aparece porque consigue descargar completamente el fichero de actualización. No tengo posibilidad ahora de enviarte una foto de dicha pantalla. Pero es así.
Graias por la información que me has mandado. Llega un momento que yo también me estaba quedando sin ideas de qué puede ser así que he contactado con uno de los especialistas de Electronic Arts. Por lo que me cuentas, ahora no tienes PS Plus y aunque esto era un requisito en los anteriores juegos para poder jugar, no es el caso de Plants vs Zombies: BFN y además no necesita de dicha suscripción para instalarse de manera completa. Sería una prueba interesante pero, en este caso, no te voy a decir que pagues un mes de suscripción únicamente para que hagas una prueba que no estamos seguros 100% de que pueda funcionar.
Desde mi punto de vista creo que el error podría estar en el fichero de actualización. Por norma general, los departamentos de certificación de cualquier compañía de videojuegos prueban todas las actualizaciones en diferentes consolas, con diferentes cuentas y diferentes regiones para asegurarse que no hay un problema con dichos ficheros y que todo puede instalarse y descargarse correctamente. Es bastante extraño que alguna cosa así se escape, pero podría llegar a pasar. Puestos ya a probar cosas extrañas, ¿podrías ir a la página de PlayStation, crear una cuenta y cuando te pregunten tu región que sea una cuenta con una región americana? Una vez hecho esto, podrías tratar de hacer la descarga con dicha cuenta. No estoy seguro si puede funcionar pero los datos y ficheros de actualización a veces, por razones extrañas, pueden comportarse diferente con cuentas de distintas regiones. Es un disparo largo para hacer pero... a estas alturas es de las pocas cosas que se me ocurren.
De todas formas, también me escama el hecho de que el error que comentas CE-30005-8 es un error de que el juego no puede acceder al disco duro o a la unidad de Blu-ray / DVD. Incluso podría generarse por un problema de que el disco estuviera dañado (aunque a primera vista me comentabas que el disco ha sido tratado con cariño y está impoluto). En este caso, la situación parece que está descendiendo por un largo agujero de conejo y no se donde nos puede llevar exactamente. Los errores de disco duro pueden generar problemas de manera muy específica y no tienen que afectar a todos los juegos por igual. Con esto quiere decir, que yo no descartaría que se tratase de un problema de disco duro y que por eso no se solucione la cosa, porque aunque nosotros estemos tratando de realizar pasos referentes al juego, el problema en el disco duro persista y por eso el fichero de la actualización no se instale.
