Error de guardado de progreso en PVZGW2

Al avanzar en las misiones de las plantas y de los zombis, y subir de nivel a cada uno de ellos, el progreso no se almacena. Sin importar si el juego guarda automáticamente o si lo hago de forma manual, al salir del juego y volver a entrar después de un tiempo, todo el progreso se pierde. Los niveles no se guardan, las misiones se reinician por completo y todo el tiempo invertido en mejorar las plantas o los zombis héroes no sirve de nada.

Por favor, denle soporte a este problema. El juego es muy bueno, pero este error le quita la jugabilidad y el ánimo de seguir jugando. No soy el único al que le está pasando esto; existen muchos usuarios que sufren el mismo fallo y esperan una solución desde hace mucho tiempo. Estoy a punto de pedir un reembolso para deshacerme de un juego que deseaba tener desde hace años, pero que ahora solo me genera frustración.