Error de skins de plantorcha y aerocabra3000 pvz gw2

tengo un problema con el contenido descargable "Torch and Tail Upgrade" para Plants vs. Zombies: Garden Warfare 2. Compré el DLC hace tiempo, pero en su momento ya había desbloqueado a Plantorcha (Torchwood) y Awrocabra 3000 (Hover-Goat 3000) jugando y abriendo los cofres en las Pruebas de Gnomus (Trials of Gnomus). Debido a esto, al instalar el DLC no recibí los sobres de regalo ni las skins exclusivas de ambos personajes (Sugar Plum Fury, Tree-X 1000, etc.). Al ir a la Cámara de los Gnomos, los cofres ya figuran como abiertos, por lo que el juego no me otorgó la recompensa alternativa que incluye la compra. Agradecería mucho si pudieran verificar el historial de mi cuenta para confirmar la compra del DLC e ingresar manualmente los elementos faltantes o sobres a mi inventario del juego.