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pfsbmz4oxmnm's avatar
pfsbmz4oxmnm
Newcomer
17 hours ago
Solved

Hola, equipo de soporte de EA:

Me pongo en contacto con ustedes porque he perdido el acceso a mi cuenta de Plants vs. Zombies 2 y me gustaría solicitar su ayuda para recuperarla. Afortunadamente, cuento con la información de identificación de mi perfil anterior.Aquí les proporciono los detalles técnicos de mi cuenta:ID de jugador: 7E68536D-CEED-475B-A9A1-FE443B6B9908Versión del juego: a:13.2.1 | d:0.0.0ID de dispositivo EA: b306101f1b2600c93f1c36fd25f77c5323ebcb8cd440e0a677097bb8f847307d

 

  • Hola, pfsbmz4oxmnm​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio

1 Reply

  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 hours ago

    Hola, pfsbmz4oxmnm​ 

    Lamento lo ocurrido. Por favor, ponte en contacto con soporte en Help.ea.com para ver si te pueden ayudar con esto ya que no lo podemos gestionar desde la comunidad.

    Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar como persona invitada" si no puedes iniciar sesión en tu cuenta EA:

    https://help.ea.com/es/customer-care/

    - Antonio