Mi cuenta es eliminada por el sistema anualmente

Tengo cuenta en Pvz héroes y cada año se renueva como si fuera una nueva y esto es por el sistema, este año tenia plantas y zombies difíciles de conseguir para que al juego o el sistema que verifica las cuentas las elimina y tengo que crear nuevamente la cuenta o algo pasa es muy frustrante, y esto pasa cada año ya es mi cuarta vez que sucede, y no, no es por el teléfono ya que cambie de teléfono después de la segunda vez y aun así persiste 

Hoy día 19 de mayo del 2026 se volvió a eliminar la cuenta a las 2 pm zona de Bolivia aun teniendo plantas héroes como capitán combustible pomelo recientemente