Problema con el inicio de PvZ gw2 no deja iniciar en offline

Hola, saludos, hace tres días que e intentado jugar a PvZ gw2 desde mi pc juego en la plataforma de Steam y me sale un error de que se a perdido la conexión de los servidores pero ya es constante el como sale ya e intentado de todo hasta el hablar con el mimo suport pero no e podido jugar hasta el día de hoy aquí adjunto la imagen de el problema q sale la verdad ninguna solución que me a dado el soporte me a ayudado de antemano gracias por la ayuda pero si me gustaría volver a jugar