Re: Me cobraron por compra y no recibí nada (Plants vs Zombies 2)

Esta respuesta de robot de "llama al call Center" NO SOLUCIONA NADA. Uno llama al call Center y solo te dicen que te enviarán un correo y ese correo solo dice que selecciones la opción "restaurar compra" lo cual obviamente ya he hecho y NO SIRVE. Luego ese call Center te dice que si así no resuelves entonces que vengas aquí a Answers de EA y de aquí solo te vuelven a mandar al call Center y es un círculo donde te tienen SIN RESOLVER NADA. Esto es una estafa y lo peor es que EA ni siquiera está tratando de resolverlo. Es dinero real el que nos están robando.

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola de nuevo,

Por favor, contacta con soporte como indiqué en el mensaje anterior porque desde la comunidad no podemos gestionar este tipo de casos.

- Antonio 

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@EA_Antonio  ha escrito:

Hola, @AndrePanting 

Siento que no hayas recibido el contenido que compraste.

Por favor, ponte en contacto con soporte y te podrán ayudar con esto.

Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:

• España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
• México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).

- Antonio 

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Antonio ... ninguno de sus telefonos funcionan... no hay ninguna manera de comunicarse con ud. Ayer estuve intentando por todos los medios posibles y es imposible. Lo peor de todo es que ya no podemos acceder a la zona de promociones porque automaticamente se queda congelada la pantalla en "Restaurando Compras" y tenemos que reiniciar el juego para poder seguir jugando. Espero solucionen pronto, auunque lo dudo. Con mucha pena tendré que eliminar el juego para siempre y calificar totalmente negativo su juego.

Por supuesto que si señor... He llamado en los rangos de horarios indiciados y los telefonos salen como inactivos. Lamento que no tengan una mejor respuesta. Me apena muchisimo puesto que me gustó mucho el juego y habia comprado anteriormente muchas plantas pero con tristeza tendré que borrar el juego ya que no hay solución alguna para este fallo. Es muy triste para mi y los cientos de usuarios con el mismo problema.

Hola Antonio, yo tengo el mismo problema y no hay forma de contactar. Igual que la anterior usuaria, si no lo arreglan pronto, voy a desinstalarme el juego, esto me parece impresentable