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Luhis1988's avatar
Luhis1988
4 years ago

Re: Me cobraron por compra y no recibí nada (Plants vs Zombies 2)

Antonio ... ninguno de sus telefonos funcionan... no hay ninguna manera de comunicarse con ud. Ayer estuve intentando por todos los medios posibles y es imposible. Lo peor de todo es que ya no podemos acceder a la zona de promociones porque automaticamente se queda congelada la pantalla en "Restaurando Compras" y tenemos que reiniciar el juego para poder seguir jugando. Espero solucionen pronto, auunque lo dudo. Con mucha pena tendré que eliminar el juego para siempre y calificar totalmente negativo su juego.

3 Replies

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  • EA_Antonio's avatar
    EA_Antonio
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 years ago
    @Luhis1988 ¿Te has segurado de contactar dentro del horario de soporte establecido?

    Si llamas o tratas de contactar fuera del horario de soporte no obtendrás respuesta.

    - Antonio
  • Luhis1988's avatar
    Luhis1988
    4 years ago

    Por supuesto que si señor... He llamado en los rangos de horarios indiciados y los telefonos salen como inactivos. Lamento que no tengan una mejor respuesta. Me apena muchisimo puesto que me gustó mucho el juego y habia comprado anteriormente muchas plantas pero con tristeza tendré que borrar el juego ya que no hay solución alguna para este fallo. Es muy triste para mi y los cientos de usuarios con el mismo problema.

  • Mark37149's avatar
    Mark37149
    4 years ago

    Hola Antonio, yo tengo el mismo problema y no hay forma de contactar. Igual que la anterior usuaria, si no lo arreglan pronto, voy a desinstalarme el juego, esto me parece impresentable

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