Recolectar recompensas

Hola, me gustaría que me ayudarán con un problema con mis recompensas diarias, y es que no puedo recogerlas y no sé qué hacer para solucionarlo y me gustaría que me ayuden a encontrar una solución antes de hacer nada, espero tener noticias pronto, muchas gracias a todos de antemano, saludos.