Tengo a mis personajes de garden warfare 2 con el nivel 46

Hola, quiero una ayuda, desde hace mucho que un indeseable me puso a TODOS mis personajes de ambos bandos a nivel 46 con la barra de xp llena sin que se vacie al ascender un personaje, y me imposibilita conseguir mejoras, si alguno ya se lo arreglo, que me ayude