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Simoblox243's avatar
Simoblox243
Seasoned Newcomer
4 months ago

Riscontrato problema sull attivazione del gioco

L'anno scorso ho acquistato Xbox Game Pass Ultimate, che includeva EA Play. Oggi, provando a scaricare Plants vs Zombies edizione Game Of The Year, riscontro un errore (vedi allegato). Quando collego l'account e clicco su "inserisci codice prodotto", appare un errore che indica che non sono connesso a internet.

 

3 Replies

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    4 months ago

    Ciao Simoblox243​ il gioco va installato dall'App Xbox su PC e anche i giochi stessi andrebbero lanciati da lì!
    EA app serve per farli funzionare, ma è necessario comunque lanciarli dall'App Xbox!

    Confermi che è così che hai fatto?

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Rieccoci Simoblox243​,  per risolvere il problema puoi provare una serie di passaggi che ti lascio qui sotto:

    Fai un App Recovery su EA app:

    1. Apri EA app.
    2. Vai sul menu in alto a sinistra.
    3. Aiuto -> App Recovery

     

    Elimina i file di licenza EA:

    1. Assicurati che l'app EA sia chiusa.
    2. Premi il tasto Windows e "R" contemporaneamente.
    3. Digita o copia e incolla %ProgramData%\Electronic Arts\EA Services (senza virgolette) nella nuova finestra > premi INVIO.
    4. Abilita la visualizzazione di file e cartelle nascosti.
    5. Elimina tutti i file presenti nella cartella "License".


    Pulisci i file temporanei:

    1. Premi il tasto Windows e "R" contemporaneamente.
    2. Nella nuova finestra, digita o copia e incolla: %temp% (senza virgolette) > premi INVIO.
    3. Esplorerà Windows dovrebbe aprire la cartella:
      C:\Users\>tuo nome utente<\AppData\Local\TempElimina tutti i file e le cartelle presenti.
    4. (Se alcuni file o cartelle non possono essere eliminati, riavvia il computer e riprova.)

     

    Se i problemi persistono, prova a disinstallare sia il gioco che EA app e riprovare a installare tutto nuovamente!
    Ti lascio anche una discussione con varie soluzioni al problema che potrebbero esserti utili mentre aspetti nuove risposte da noi!

    Per qualsiasi cosa, siamo qui!