Brak zakupionej zawartości i problem z kontaktem z pomocą EA

Już od dłuższego czasu mam problem ciągle z tym samym, a kiedy napisałem dokładnie o problemie oraz odesłałem screeny aby pokazać jak to wygląda, nie dostałem od tamtego momentu żadnej odpowiedzi, czy jest jakiś sposób abym mógł się skontaktować personalnie z kimś kto rzeczywiście mi pomoże, a nie odpisze mi na forum abym zgłosił problem przez aplikację, gdzie wchodząc w tę opcję przechodzę automatycznie na tę stronę?

Dziękuję i pozdrawiam