Ranga zmieniona na 6969 w Garden Warfare 1

Dzień dobry,

Chciałbym zgłosić poważny problem techniczny z moim kontem w grze Plants vs. Zombies: Garden Warfare 1 na platformie PC (mój EA ID: kuba23412). Jestem nowym graczem – dopiero co zacząłem rozgrywkę i posiadałem 6. rangę. Niestety, zaraz po dołączeniu do oficjalnego meczu w trybie multiplayer, statystyki mojego konta zostały nagle i automatycznie zmodyfikowane do nieprawidłowych wartości.Moja ranga publiczna wyświetla się obecnie jako 6969, a poziomy poszczególnych postaci (zarówno po stronie Zombie, jak i Roślin – na przykład u Paintera oraz Chompera) zostały ustawione na 872. Przy postaciach widnieje również komunikat „Max Level Reached”. Z racji tego, że maksymalna prawidłowa ranga w tej grze wynosi 313, obecny stan konta uniemożliwia mi wykonywanie dalszych wyzwań postaci oraz zdobywanie nowych paczek z ulepszeniami. Mój postęp w grze został całkowicie zablokowany.

W załącznikach przesyłam zrzuty ekranu ekranu dostosowywania postaci dla obu frakcji jako dowód zaistniałej sytuacji.

Bardzo proszę o pomoc techniczną w zresetowaniu postępów mojego profilu sieciowego lub przywróceniu zapisu w chmurze do stanu początkowego, abym mógł ponownie normalnie i uczciwie korzystać z gry.

Pozdrawiam.