Utrata postępu w grze pvz2 i jak temu zaradzić?

Witam poszukuję pomocy, drugi raz już utraciłem postęp w grze ( za pierwszym razem odpuściłem i zacząłem od nowa ) specjalnie zalogowałem się na konto EA żeby nie stracić drugi raz i dziś znowu zaczynam od samouczka zgłosiłem problem na czacie pan odpisał że nie jest od gier mobilnych ( to po co pisał na czacie pvz 2)i od tego czasu nie mogę wznowić zgłoszenia ani uruchomić drugiego czatu ( więc nie mam jak zgłosić problemu)

Co mogę jeszcze zrobić by odzyskać postęp i dlaczego tak się dzieje ( co zrobić żeby nie stracić znowu )?

Dodam że gram na telefonie z Androidem i laptopie z windowsem Przez WSA ( windows subsystem for android).