BUG DO LVL 46 NO PVZ GW2

Preciso de ajuda, ontem entrei no meu jogo e ele estava bugado, todos os meus personagens perderam a patente, estavam no lvl 46 e não consigo entrar em partidas multiplayer. Já tentei reiniciar, apagar cachê, desintalar, mas nada resolveu. Preciso de ajuda para reverter a conta para o save do dia 8 ou antes até