Forum Discussion

URSO71's avatar
URSO71
Seasoned Newcomer
5 months ago

Fiz uma aquisição no jogo Plants x Zombies e não recebi! Exijo ressarcimento.

Fiz uma aquisição no jogo Plants x Zombies e não recebi! Exijo ressarcimento.

Edit: Moved thread to Portuguese language PvZ forums. -CM

4 Replies

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    2 months ago

    Ola URSO71​ Fico feliz que questão anterior foi resolvida! Sobre a tentantiva, o que exatamente é informado na mensagem? Poderia nos anexar uma captura de tela para entender melhor? 

  • URSO71's avatar
    URSO71
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    FIZ UMA RECLAMAÇÃO, A QUESTÃO FOI RESOLVIDA. FUI FAZER OUTRA AQUISIÇÃO E CONSTEI QUE NAO POSSO FAZER NO MEU DISPOSITIVO. NÃO QUERO ACREDITAR QUE FOI REPRESÁLIA, VERIFIQUEM PRA MIM POR GENTILEZA. 

  • Tamo ferrado esperando esse caras responderem, mas espero que te respondam o mais rápido possível por ser mais grave o problema. 

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    5 months ago

    Ola URSO71​ 

    Se você comprou um item no Plants vs Zombies e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play. Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda. 

    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra

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