Problemas com Plants vs Zombies Battle of Neighborville

Estou tentando a 2 semanas acessar o jogo que comprei na Playstore só Ps4, já fiz a redefinição de senha como solicitado, já segui todos os passo-a-passo aqui do site, já resetei minha internet e até o modem... Quando não fica o maior tempo na tela de conexão com o servidor para dar problema com a conexão, que quando verifico pelo site está normal... 😡 Resolvam por favor.