Forum Discussion

Axs4120Sxa8049's avatar
6 years ago
Solved

Оплата

Оплатил игру и до сих пор платеж обрабатывается уже 12 часов. Это нормально?

  • Здравствуйте @Axs4120Sxa8049 

    Как вам уже сказал @Pioneer_from_ua  - обработка заказа может занимать вплоть до 48 часов (это происходит в редких случаях). Обычно обработка заказа проходит сразу, реже - в течении часа. Пока статус вашего заказа "Обработка" или "Ожидание платежа" - нет смысла обращаться в техническую поддержку, если не прошло хотя бы часа с момента покупки. 

    Если проблема всё ещё актуальна, можете обратиться в службу поддержки, либо в финансовое учереждение, через которое производилась оплата.

5 Replies

  • @Axs4120Sxa8049
    Где вы покупали игру? Что написано в истории покупак?
    Иногда на обработку покупки может уйти до 48 часов.
  • Pioneer_from_ua's avatar
    Pioneer_from_ua
    Hero+
    6 years ago

    Лучше обратиться к консультантам техподдержки ЕА.

    Вы можете обратиться к консультантам ЕА по телефону 8 800 500 98 62.
    Режим работы  с 12 до 21 по московскому времени по будням.
    Если вы не проживаете на территории РФ, позвоните на вышеуказанный номер по Скайпу.( стоимость 2¢ мин ) 
    Также вы можете написать в англоязычный лайф-чат.

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 years ago

    Здравствуйте @Axs4120Sxa8049 

    Как вам уже сказал @Pioneer_from_ua  - обработка заказа может занимать вплоть до 48 часов (это происходит в редких случаях). Обычно обработка заказа проходит сразу, реже - в течении часа. Пока статус вашего заказа "Обработка" или "Ожидание платежа" - нет смысла обращаться в техническую поддержку, если не прошло хотя бы часа с момента покупки. 

    Если проблема всё ещё актуальна, можете обратиться в службу поддержки, либо в финансовое учереждение, через которое производилась оплата.

About Plants vs. Zombies™ Обсуждение франшизы

Зомби пытаются проникнуть в ваш дом? Держите их под контролем и обсуждайте лучшие методы садоводства на форуме сообщества.2,094 PostsLatest Activity: 2 days ago