Помогите с загрузкой игры PVZ BFN

Всем здравствуйте,хотелось бы поделиться очень плохой новостью,играл я в игру,зашел в беспечный парк с игроками поиграть,убил игрока(скорее всего он был читером) и понеслось,я нажал на W и как взлетел,хотя я за честную игру,потом у меня она вылетела и когда я начал перезаходить писало "Соедение с серверами EA прервано",вдобавок к этому у меня понизился мой основной уровень до 1ого,а уровень какого-то магистра бесконечный,персонажи максимального уровня,первый раз такое произошло со мной,писал в поддержку искал на форумах,не помогло,даже с интернетом не сработало ничего,написал еще раз в поддержку не видят бана на аккаунте,я тоже смотрел не было,потом увидел когда при перезагрузке страницы(файл будет прикплен,это сообщение),оно у меня 1 сек появляется и исчезает в TOS написал,пока нет ответа
Мне очень нравится играть в эту игру,хотелось бы и дальше играть
автономно играть могу,но через 3-4 раз захода в игру