Forum Discussion

Pepiesss's avatar
1 year ago
Solved

Потеря прогресса

Здравствуйте,  пропал   весь  прогресс в  игре,  по  достижениям можно  понять до  куда я прошел,  аккаунт был  привязан к  Game center . Вчера играл все  было хорошо, сегодня же утром все слетело,  пытался  всеми способами, но не предлагало выбрать аккаунт,  переустановил игру, там уже предложило выбрать аккаунт но того на  котором играл не было, Скрины  с достижениями  приложены

  • Добрый день @Pepiesss 

    Мне жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Если вы потеряли прогресс в игре Plants vs. Zombies 2 и игра была сохранена через Google Play/ Game Center/ Facebook, то, пожалуйста, следуйте нашей инструкции по восстановлению данных.

    Для обращения в службу поддержки перейдите на эту страницу и выберите доступный вариант, чтобы связаться с консультантом .Ему понадобится ваш идентификатор игрока, без идентификатора консультант не сможет найти вашу учетную запись. Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.


    • Если вы играете в мобильную игру от ЕА, не привязав учётную запись для создания резервной копии, мы не сможем восстановить данные вашей учётной записи, то есть потеря игрового прогресса необратима.
     

3 Replies

  • EA_Yafo's avatar
    EA_Yafo
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Здравствуйте @Pepiesss 

    Прогресс сохраняется именно с тем сервисом, к которому была привязана ваша игра. Что предшествовало? Была какая-то ошибка?

  • Нет,  ошибок никаких не было, просто зашел сегодня утром и началось все заного

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 year ago

    Добрый день @Pepiesss 

    Мне жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Если вы потеряли прогресс в игре Plants vs. Zombies 2 и игра была сохранена через Google Play/ Game Center/ Facebook, то, пожалуйста, следуйте нашей инструкции по восстановлению данных.

    Для обращения в службу поддержки перейдите на эту страницу и выберите доступный вариант, чтобы связаться с консультантом .Ему понадобится ваш идентификатор игрока, без идентификатора консультант не сможет найти вашу учетную запись. Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.


    • Если вы играете в мобильную игру от ЕА, не привязав учётную запись для создания резервной копии, мы не сможем восстановить данные вашей учётной записи, то есть потеря игрового прогресса необратима.
     

Featured Places

Node avatar for Plants vs. Zombies™ Обсуждение франшизы

Plants vs. Zombies™ Обсуждение франшизы

Зомби пытаются проникнуть в ваш дом? Держите их под контролем и обсуждайте лучшие методы садоводства на форуме сообщества.Latest Activity: 1 hour ago
2,200 Posts