Потеря прогресса
Hello, my name is Arnat, player ID 2AF9AD44-E819-4CF6-BE63-5E022ADE949F , playing on the device Samsung a10s on the Android platform. Encountered a problem: went to the game and see that the gameplay...
Forum Discussion
Здравствуйте, меня зовут Арнат, ID в игре XXX, играю на устройстве Samsung a10s на платформе Андроид. Столкнулся с проблемой: зашел в игру и увидел, что ИГРОВОЙ процесс удален, нет ни одного из профилей, уверен на 100% что это случилось без моего участия. Но все достижения, полученные в гугл плей в процессе игры есть! Помогите, пожалуйста, разобраться..... Заранее большое СПАСИБО!
Редактирование: Удалена личная информация
Здравствуйте. Прежде всего хотел сказать, что вам не следует публиковать ваш Player_ID в публичном доступе... Модераторы данного форума затрут его, когда увидят)
А во-вторых хотел сказать, что вам точно нужно обращаться в англоязычную техподдержку EA : https://help.ea.com/en/contact-us/
Если при переходе на данную страницу у вас всё равно всё на русском, то переключите, пожалуйста, на "United States" в правом нижнем углу [либо в верхнем правом, если та кнопка переключения страны у вас кликабельна]. У администраторов данного форума нет возможности просматривать данные вашего аккаунта - это просто форум.
При переходе на страницу англоязычной техподдержки [кнопка "contact us" вверху слева] создаёте заявку, указывая имя, почту, название игры, платформу, с которой играете, ваш Player_ID , выбираете раздел "Missing Content", а также подробно описываете на английском, что именно у вас произошло и при каких обстоятельствах. Отвечают достаточно быстро [до 3 дней], но надо быть готовым к тому, что могут задавать одни и те же вопросы 2-3 раза.
Что-то подобные случаи с потерей прогресса на аккаунте участились, судя по обращениям на данном форуме...
Featured Places
