захожу в игру,мышка видна,пытаюсь пропустить заставку,ничего,проходит заставка,вылетают новости нажимаю на "Back" и ничего,подскажите пожалуйста,не могу решить проблему уже 2 дня.

@Inoclud здравствуйте. Восстановление игры делали (правый клик по плитке игры - Восстановить)?

Добрый день @Inoclud Простите за поздний ответ. Не могли бы вы подтвердить, является ли данная проблема всё ещё актуальной? Возможно, что это была временная ошибка.

@Inoclud Уточните, пожалуйста, Ваша проблема в том, что в игре нет реакции от мышки и клавиатуры или то, что после заставки вылетает игра?

@Inoclud на фоне игры у вас бывает запущен дискорд? Если да, отключите в нем оверлей. Так же можно попробовать выключить внутриигровой экран Ориджин. Помимо этого, вы пробовали чистый запуск? Запустите компьютер в режиме чистой загрузки:https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135 Ознакомьтесь и действуйте строго по инструкции. Возможно, что какой то процесс мешает нормальной работе вашего ПК. Прошу не путать чистую загрузку с безопасным режимом.

@Inoclud делайте чистый запуск. И дайте посмотреть ваши отчеты Dxdiag и MSINFO (инструкция под спойлером). Spoiler (Highlight to read) Создание DxDiag.txt 1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения". 3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе). 4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения. Экспорт отчета MSInfo: 1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..." 3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе). 4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение. На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение. Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб. Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo". Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы. Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить". Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета. Каждый отчет отправляется отдельно. Создание DxDiag.txt 1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "dxdiag" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 2. Дождитесь заполнения зеленого индикатора и нажмите на кнопку "Сохранить все сведения". 3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе). 4. Нажмите на кнопку "Выход", чтобы выйти из приложения. Экспорт отчета MSInfo: 1. Откройте меню "Пуск" > "Выполнить" (или нажмите сочетание клавиш WIN + R ) и введите "msinfo32" (без кавычек) в строку "Открыть" и нажмите "ОК". 2. Когда откроется окно "Сведения о системе", нажмите на верхней панели на меню "Файл" и выберите опцию "Экспорт..." 3. Выберите подходящее название для файла (например, указав ваше имя и дату) и сохраните его где-нибудь, где быстро найдете (например, на рабочем столе). 4. Экспорт занимает какое-то время, так что дождитесь его завершения, после чего закройте приложение. На форуме EA действует ограничение в 5 Мб на каждое вложение. Вы можете узнать размер файла, нажав на него правой кнопкой мыши и выбрав Свойства. Обратите внимание на раздел Место на диске и убедитесь в том, что размер файла не превышает 5 Мб. Если вы следовали инструкциям, но файл с отчетом MSInfo все равно превышает 5 Мб, убедитесь в том, что он сохранен как "mymsinfo.txt", а не "mymsinfo.nfo". Если текстовый файл все равно превышает 5 Мб, используйте архиватор, чтобы сжать его. Форум нормально принимает RAR-архивы. Чтобы прикрепить отчеты к ответу, нажмите в своей теме кнопку "Ответить". Когда откроется форма ответа, внизу, под полем ввода текста, нажмите кнопку "Выберите файл" и укажите браузеру файл вашего отчета. Каждый отчет отправляется отдельно.

Привет,не реагирует на нажатие клавиатуры и мышки

33 Replies

Jaikeu
Hero+
3 years ago
@Inoclud здравствуйте. Восстановление игры делали (правый клик по плитке игры - Восстановить)?
Inoclud
3 years ago
@Jaikeu повторяюсь,много раз делал это
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
Добрый день @Inoclud

Простите за поздний ответ. Не могли бы вы подтвердить, является ли данная проблема всё ещё актуальной? Возможно, что это была временная ошибка.
Inoclud
3 years ago
@EA_FieryHelios Да,до сих пор актуальна
EA_FieryHelios
Community Manager
3 years ago
@Inoclud Уточните, пожалуйста, Ваша проблема в том, что в игре нет реакции от мышки и клавиатуры или то, что после заставки вылетает игра?
Inoclud
3 years ago
@EA_FieryHeliosкурсор виден,а реакции от мыши и клавиатуры нету от слова совсем
Aledreon
3 years ago
@Inoclud Здравствуйте! Игра лицензионная?
Inoclud
3 years ago
@Aledreon,да конечно купил 16 января
Aledreon
3 years ago
@Inoclud Курсор двигается по экрану? Или стоит на месте?
Inoclud
3 years ago
@Aledreon да,двигается,но реакции нет