Проблема с подключениям к другим игрокам

Мой друг недавно купил себе игру PvZ: Garden Warfare 2, и мы захотели поиграть вместе. После установки игры мы не смогли присоединиться друг к другу в мир, а также не получалось попасть в одну комнату при запуске режима Garden Ops.

Мы пробовали множество способов: перезапускали ПК, перезапустили интернет роутер, меняли язык игры, очищали кэш, но ничего не помогло. Единственное место, куда мы могли зайти вместе (или по отдельности), — это мини-игры в мультиплеере.

После переустановки игры проблема на время исчезла — я смог подключиться к другим игрокам в Garned Ops уже начатую игру. Однако, как только я снова попытался присоединиться к другу, проблема вернулась, и после этого я больше не могу подключаться ни к нему, ни к другим игрокам.

Мы находимся в одной стране. Очень надеемся на вашу помощь.