Проблемма с сохранением прогресса в игре

У меня пропал прогресс в игре plant vs zombies 2, дело в том,что я переустановил игру в связи с некоторыми обстоятельствами и у меня был сохранен аккаунт в игре. Зайдя сегодня в игру, она начинается полностью с обучения( то есть прогресс утерян, но аккаунт в игре сохранился, на вашем сайте я  зарегистрирован). Почему по непонятно причине пропадает прогресс в игре?.Я не знаю как описать проблему, но почему мой прогресс утерян?. Играл в игру буквально вчера и все было хорошо. Исправьте это или тогда нет смысла играть в вашу игру и в принципе её скачивать!