Пропал весь прогресс игры ПВЗ2 за 11 лет

Такая же проблема, пропал весь прогресс за последние лет 5…., остались только достижения

Кажется, в моем вопросе есть часть ответа на Ваш вопрос. 
Игра получила новое обновление версия 12.1.1 и весь прогресс пропал. Пробовал переустановить игру, но мне предлагает все начать сначала. 
It seems that my question contains part of the answer to your question. The game received a new update version 12.1.1 and all progress was lost. I tried to reinstall the game, but it offers me to start all over again.

Таже проблема, верните аккаунт 

faeA33881coolkot860 Вы уже пробовали обращаться в службу поддержки?

Как обратиться в службу поддержки? По ссылке из игры только статьи и ссылка на форум. На какую почту или куда можно написать?

Так служба поддержки перекидывает сюда. 
Вы будете предлагать нормальные действия для восстановления прогресса в игре или просто будете задавать глупые вопросы???

So the support service is transferring here. 
Will you suggest normal actions to restore progress in the game or will you just ask stupid questions???

coolkot860 Это форум взаимопомощи игроков. Можете попробовать выбрать англоязычный регион на сайте поддержки и задать вопрос в англоязычном чате.

Народ кто-нибудь решил данную проблему? Подскажите, где можно получить информацию?

coolkot860 Возможно после обновления вы просто вошли не в ту учётную запись ЕА, на которой играли ранее? Проверьте все возможные почты, на которых могла быть зарегистрирована учётная запись.