Forum Discussion

bydbprosche's avatar
bydbprosche
10 months ago
Solved

Пропал прогресс Plants vs Zombie 2

Пропал весь прогресс и все покупки в игре Plants vs Zombie 2.Все варинаты помощи не помогли предложенные здесь и в ответах на форуме.Пробовал перезагрузку,переутсановку,iCloud ,Game Center (там есть вся история прогресса) ,в iTunes есть история покупок.Прогрес пропал просто при очередном запуске игры.Пропал на всех устрйствах.При звпуске игры-начальная сцена.Могу предостаивть ID игрока.Жду ответ,спасибо за помощь.

Редактирование: Удалена личная информация

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    10 months ago

    Добрый день @bydbprosche 

    Мы перенесли ваше сообщение в отдельную тему. Если вы потеряли прогресс в игре Plants vs. Zombies 2 и игра была сохранена через Google Play/ Game Center/ Facebook, то, пожалуйста, следуйте нашей инструкции по восстановлению данных. Если вы играете в мобильную игру от ЕА, не привязав учётную запись для создания резервной копии, мы не сможем восстановить данные вашей учётной записи, то есть потеря игрового прогресса необратима.

    Дайте знать, если ещё будут к нам вопросы. 

5 Replies

Sort By
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 months ago

    Добрый день @bydbprosche 

    Мы перенесли ваше сообщение в отдельную тему. Если вы потеряли прогресс в игре Plants vs. Zombies 2 и игра была сохранена через Google Play/ Game Center/ Facebook, то, пожалуйста, следуйте нашей инструкции по восстановлению данных. Если вы играете в мобильную игру от ЕА, не привязав учётную запись для создания резервной копии, мы не сможем восстановить данные вашей учётной записи, то есть потеря игрового прогресса необратима.

    Дайте знать, если ещё будут к нам вопросы. 

  • bydbprosche's avatar
    bydbprosche
    10 months ago
    • Я пробовал эту инструкцию ,мне не помогло.Я об этом писал выше.ICloud Drive включен был и есть,Резервная копия была включена и сейчас включена.В Game Centre есть прогресс в игре и достижения ,в iTunes Store есть подтверждение покупок.Я остался без прогресса ,и потерял все покупки и купленных Героев в Игре.Как восстановить это все?Спасибо.Может по ID игрока,или по email Game Centre?Или apple  ID?
  • bydbprosche's avatar
    bydbprosche
    10 months ago

    Добрый день.Я все еще жду помощи в решении моей проблемы!Спасибо.Ваши предложенные инструкции не помогают! 

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 months ago

    Добрый день @bydbprosche 

    Рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки. Наши специалисты постараются Вам помочь.

    * Убедитесь, что язык сайта установлен английский (United States). Перейдя по ссылке вы увидите опцию чата, где в режиме реального времени идёт общение со специалистом. К сожалению, чат доступен только на английском языке, но вы можете использовать переводчик для помощи в общении.

Recent Discussions