удалился прогресс после того как ввёл почту, теперь не могу восстановить данные

я недавно купила новый телефон и хотела перенести весь процесс из PVZ 2 на новое устройство, я не помню свой идентификациионный номер и уровень прогресса но я точно знаю что у меня были открыты все карты и на моменте когда у меня сбросился прогресс я была на карте "jurassik marsh", все другие карты до этого я прошла, я играла на iphone 11 а до этого на xiaomi redmi 7A, у меня был зарегестрированный аккаунт на почте [edit: email address removed].

как это вообщем произошло, я нажала на кнопочку с синхронизацией, мне предложили зарегестрироваться в EA я по факту просто вошла в аккаунт, и мой весь прогресс просто сбросился и я не могу его вообще никак даже через своё старое устройство восстановить, прошу помогите мне, я очень долго добивалась этого результата.