Forum Discussion

N0b1eKnight's avatar
N0b1eKnight
4 years ago
Solved

Утеря контента PvZ2 после майского обновления: запас растений для Дзен-сада

Здравствуйте. Играю на устройстве Андроид, мобильный телефон Samsung. После сегодняшней установки последнего обновления Plants_vs_Zombies_2  заметил, что растений для посадки в Дзен-саду у меня ост...
  • N0b1eKnight's avatar
    N0b1eKnight
    4 years ago

    Dedudamol, это первое , что я попробовал сделать, когда понял, что не могу подтвердить и отправить форму, но кнопка "Россия" в верхнем правом углу просто теперь некликабельна. По крайней мере, у меня. Я также пробовал просто вручную в адресе страницы менять "ru" на "us" [United States] , но страница тут же самостоятельно менялась на "ru" обратно...

    Но вы дали хорошую наводку - я сейчас вновь решил попробовать поковыряться со сменой страны/языка, и обнаружил ,что в самом нижнем правом углу тоже есть возможность сменить язык. И там всё кликабельно. Выбрал "United States", и в строке адреса сайта "ru" сменилось на "en" [здесь я понял, что зря пытался вводить "us", надо было пробовать с  "en"]. Появилось поле для ввода описания проблемы. Я смог составить запрос, и отправить его по имейлу в англоязычную техподдержку. Спасибо за наводку.

    Но, насколько я помню, раньше форму заявки можно было накликать и на русском, и затем отправить. Помню, что один раз я даже поле с описанием заполнил на русском, т.к. думал, что ТП находится в российском филиале, но индус мне тогда написал по имейлу, что он пробует перевести моё русскоязычное обращение через Гугл_Транслэйтер. Ия поспешил ему помочь.

    Теперь же, как я уже писал, при попытке завести заявку со включенным русским языком [1] нет поля, куда можно было бы ввести описание проблемы , [2] нет возможности отправить заявку [хотя поле для введения имейла всё также на месте], и [3] не работает выпадающий список в верхнем правом углу с возможностью выбора страны [но, к счастью, в нижнем правом углу - работает].

    В общем, в итоге вроде бы получилось разобраться - запрос отправил.

N0b1eKnight's avatar
N0b1eKnight
4 years ago

Кстати, я только что понял, что в форме заявке в англоязычную ТП даже убрали раздел, в котором можно было бы ввести текстовое описание проблемы. То есть однозначно убрали функционал по письменному заведению заявки...

Даже если у меня сейчас была бы кнопка "отправить заявку", то я мог бы выбрать раздел, например, "Утеря контента" [что я и сделал], но никоим образом, получается, я не смог бы сообщить, какого именно контента у меня не хватает, и при каких обстоятельствах он пропал. Раньше [совершенно точно] поле, куда надо было вводить описание проблемы, в заявке присутствовало. А сейчас - ни поля с описанием, ни кнопки подтвердить/отправить заявку. 

Jaikeu's avatar
Jaikeu
Hero+
4 years ago
@N0b1eKnight у вас выбран русский язык, выберите United States (в правом верхнем углу). Чат должен появиться.
  • N0b1eKnight's avatar
    N0b1eKnight
    4 years ago

    Dedudamol, это первое , что я попробовал сделать, когда понял, что не могу подтвердить и отправить форму, но кнопка "Россия" в верхнем правом углу просто теперь некликабельна. По крайней мере, у меня. Я также пробовал просто вручную в адресе страницы менять "ru" на "us" [United States] , но страница тут же самостоятельно менялась на "ru" обратно...

    Но вы дали хорошую наводку - я сейчас вновь решил попробовать поковыряться со сменой страны/языка, и обнаружил ,что в самом нижнем правом углу тоже есть возможность сменить язык. И там всё кликабельно. Выбрал "United States", и в строке адреса сайта "ru" сменилось на "en" [здесь я понял, что зря пытался вводить "us", надо было пробовать с  "en"]. Появилось поле для ввода описания проблемы. Я смог составить запрос, и отправить его по имейлу в англоязычную техподдержку. Спасибо за наводку.

    Но, насколько я помню, раньше форму заявки можно было накликать и на русском, и затем отправить. Помню, что один раз я даже поле с описанием заполнил на русском, т.к. думал, что ТП находится в российском филиале, но индус мне тогда написал по имейлу, что он пробует перевести моё русскоязычное обращение через Гугл_Транслэйтер. Ия поспешил ему помочь.

    Теперь же, как я уже писал, при попытке завести заявку со включенным русским языком [1] нет поля, куда можно было бы ввести описание проблемы , [2] нет возможности отправить заявку [хотя поле для введения имейла всё также на месте], и [3] не работает выпадающий список в верхнем правом углу с возможностью выбора страны [но, к счастью, в нижнем правом углу - работает].

    В общем, в итоге вроде бы получилось разобраться - запрос отправил.

  • N0b1eKnight's avatar
    N0b1eKnight
    4 years ago

    Если кому-то будет интересен результат, то после того, как 2-3 раза объяснил, что именно у меня пропало [цифра запаса растений для высадки в Дзен-саду с нескольких тысяч стала равной лишь примерно 120 штукам - после того, как первый раз включил игру после установки майского обновления], то их финальный ответ был, что они, к сожалению, не смогут мне ничего восстановить. 

    Цитата их последнего ответа, в общем, такая:

    {

    Thank you for writing back.

    Checking all the possibilities, we found that this items cannot be granted from our end, so I am sorry to inform that you will need to play the game without these plants.

    Should you have any further questions regarding this or any other issues, please do not hesitate to let us know. You can also find answers to common questions on our Help Center at "http://help.ea.com" or ask our community experts by visiting Answer HQ at “http://answers.ea.com".

    Thank you once again for contacting EA Help.

    }

    Это или из-за санкций, или им лень разбираться, или действительно не могут просто взять и пополнить запас растений для Дзен-сада [хотя и немного странно: кристаллы мне когда-то возвращали, да и семена для одного растения тоже, но, возможно, это действительно им проще].

  • N0b1eKnight's avatar
    N0b1eKnight
    4 years ago

    Но у меня получилось уговорить EA_Help выписать мне хотя бы небольшую компенсацию за это происшествие...

About Plants vs. Zombies™ Обсуждение франшизы

Зомби пытаются проникнуть в ваш дом? Держите их под контролем и обсуждайте лучшие методы садоводства на форуме сообщества.2,058 PostsLatest Activity: 6 hours ago