Неактивен Портрет в квесте Засоренные трубы

Здравствуйте! PS4 pro, PVZ битва за нейборвиль - никак не получается пройти квест «Засоренные трубы» и получить за него медаль, тк портрет в канализации не активен, герой приближается к портрету, но никаких действий выполнить не предлагается.

Скажите, как решить проблему? Переустановка игры не помогла.