game won't start due to mod

Здравствуйте @BugiStarPvz 

В первую очередь стоит проделать шаги, которые описаны в данной статье.

Здравствуйте @EA_Yafo . Я уже пробовал восстановить подключения к интернету, но у остальных игр, например Sims, подключение работает идеально, так же я играю в такие игры как Minecraft, Roblox и в них подключение работает тоже идеально.

@BugiStarPvz У вас есть возможность удалить моды?

@EA_Yafo  Я их уже удалил, они перестали действовать, но подарочные паки остались

@BugiStarPvz Вы не пробовали полностью переустановить игру? Восстановление файлов игры через клиент не помогает?

@EA_Yafo Я пробовал переустановить игру через EA App просто удалив её и опять скачать, это не помогло. Восстановление файлов я пробовал, но в origin, в ea app не пробовал. И еще один вопрос, что вы имеете в виду под словом "Восстановление"? Я так понял вы говорите о кнопке "Восстановить" когда нажимаешь на три точки у игры в разделе "Коллекция"

@BugiStarPvz Я имел в виду именно это восстановление файлов игры, которое доступно в Приложении ЕА тоже. Если это не помогает, но вы подозреваете именно те подарочные наборы, можете попробовать обратиться в службу поддержки.

https://help.ea.com/ru/contact-us

@EA_Yafo Хорошо, я попробую еще раз восстановить файлы игры, если не поможет, то я напишу в поддержку.

@EA_Yafo Я попробовал восстановить файлы игры, проблема не исправилась, но теперь, появилась новая проблема. Когда я пишу в поддержку и приходит время выбрать проблему, я не могу нажать на кнопку. В скрине я приложил тот момент, когда у меня не нажимается кнопка. Я нажимаю кнопку "Я не могу подключиться к серверу игры".

@BugiStarPvz Вы можете попробовать связаться при помощи англоязычного чата.