Plants vs Zombies GW2 не подключается к серверам!

Доброго времени суток! Вчера приобрели игру Plants vs Zombies GW2. В игру не можем зайти, т.к. появляется сообщение: "Учётная запись ЕА отключена. Срок действия ваших учётных данных мог истечь. Хорошие новости: всё, что вам нужно сделать, - это сбросить пароль (и потом адрес сайта)". Пароль сбрасывали ничего не помогло! Сегодня включили игру и она запустилась дети некоторое время поиграли, а потом снова выкинуло, и не подключается к серверам! Подскажите пожалуйста, что нам делать? Дети так хотели поиграть в неё! Проверяли состояние сети - всё ок. Переключились с wi-fi на lan, скорость 64Мбит - всё ок, но игра не может подключиться! Помогите пожалуйста! Заранее благодарны!