Pvz heroes ИСКРЫ

Не знайте ли вы почему это произошло, есть ли у вас варианты причины? Опишите подробнее всю ситуацию с покупкой. Это поможет в решении данной проблемы

bratan7008

Здравствуйте! Спасибо, что подробно описали ситуацию. Понимаю Ваше беспокойство. К сожалению, на форуме мы не можем изменить количество игровой валюты, откатить прогресс или восстановить прежнее состояние аккаунта. Если Вы хотите сохранить текущий прогресс, но при этом вернуть корректное количество искр, рекомендую обратиться в EA Help и подробно описать ситуацию. К сожалению, мы не можем гарантировать, что специалисты смогут вручную скорректировать количество искр, однако именно служба поддержки имеет возможность проверить историю изменений аккаунта и определить, можно ли исправить эту ситуацию. Надеемся, что после проверки специалисты смогут предложить решение, которое позволит Вам продолжить игру с сохранением прогресса.

bratan7008​ Здравствуйте!

Что это за проблема

Это известный внутриигровой сбой, который происходит при покупке определенной карты (в данном случае «Инжир» / Transfiguration) за искры. Вместо обычного списания или стандартного начисления игра из-за бага выдает игроку огромное фиксированное количество искр (2 584 500).

Для честных игроков это портит игровой процесс (так как на эту сумму можно мгновенно скрафтить абсолютно все карты в игре, уничтожив интерес к прогрессу и коллекционированию).

Как это исправить

Официальной кнопки «вернуть искры» или «откатить баланс» внутри игры нет, но решить проблему и вернуть интерес к игре можно следующими способами:

• Обращение в техподдержку EA: Это самый правильный путь. Необходимо зайти на сайт help.ea.com, выбрать игру PvZ Heroes, создать обращение в категорию «Потерянный контент» / «Сообщить о баге» и попросить оператора вручную скорректировать баланс искр на аккаунте до нужного вам значения.
• Игнорирование лишней валюты: Самый простой, но требующий самоконтроля способ — продолжать играть со своего аккаунта, но просто не тратить эти ошибочные миллионы искр. Копите искры обычным путем в уме или тратьте строго фиксированное количество, которое заработали честно.
• Сброс прогресса (крайний случай): Если техподдержка не сможет помочь, а видеть миллионы на счету не хочется, можно полностью очистить данные приложения в настройках телефона (или удалить и заново установить игру). При этом важно не привязывать старый аккаунт EA/Google Play/Game Center, а начать игру с чистого листа. Весь прошлый честный прогресс при этом будет утерян.