skate.: Táxi aquático na área inicial sumiu

Meu amigo está tentando jogar skate. comigo mas o personagem dele está preso na ilha do tutorial e o portal com o táxi aquático não aparece para ele. Ele já reiniciou o jogo, reiniciou o console, reinstalou o jogo, nada adiantou. Tem alguma maneira de resolver isso? Até mesmo se deletasse o progresso dele até agora para ele recomeçar o jogo já seria o suficiente já que ele só terminou o tutorial.