Hallo,ich habe das Problem habe mir Star Wars Jedi Survivor über ein Laden gekauft wollte den Code eingeben kommt aber die Meldung Code bereits benutzt.kann mir wer weiter helfen oder weiß was ich jetzt machen soll und nicht zu vergessen das Spiel wird auch in meiner Bibliothek nicht angezeigt.Weiß jemand wie ich den EA Support eine E mail schreiben kann

Hallo @JackOhneJones,nun, wenn der Code bereits aktiviert worden ist und zwar nicht auf deinem EA Konto, wurde es schon auf einem anderen Konto aktiviert. Der EA Support kann in dem Fall leider nicht weiterhelfen, da das Spiel nicht direkt über EA gekauft worden ist. Ich kann dir daher nur empfehlen, dich direkt an den Verkäufer zu wenden.-Vendcera

Hallo @EA_Vendcera danke für deine Info der Support machte von denen da wo ich es gekauft habe leider auch nichts mal sehen was ich jetzt mache.Das komische ist das erst die Meldung kommt Code Angenommen danach klicke ich auf Bestätigen und dann kommt Code bereits benutzt.

Hey @JackOhneJones,hmm, kann es denn eventuell sein, dass du den Code aus Versehen auf einem anderen Konto eingelöst hast? -Vendcera

@EA_VendceraNein habe es auf meinem einzigen Konto eingelöst.Kann es sein das es dort ein Problem gibt das es des nicht funktioniert in der EA App.

@JackOhneJones Nein, soweit sind absolut keine Probleme diesbezüglich bekannt und zu mindestens sollte es ja dann auch in deiner Bibliothek zu finden sein. Du könntest ansonsten nochmal checken, ob es hier in deinen EA Kontobestellungen auftaucht:https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/indexSelbst eingelöste Codes sollten dort angezeigt werden. -Vendcera

Code eingegeben aber das Spiel erscheint nicht in der Bibliothek

16 Replies

JackOhneJones
3 years ago
@EA_Vendcera
Könnte man eigentlich nachverfolgen wann der Code eingelöst wurde und ob er eingelöst wurde weil der Händler glaubt mir nicht und will erst sehen das ich ihn wirklich nicht eingelöst habe.
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
@JackOhneJones Hmm, wenn du magst, kannst du diesbezüglich doch nochmal den EA Support kontaktieren. Aber aus Datenschutzgründen werden sie nur verraten können, dass der Code bereits eingelöst worden ist und mehr nicht.
JackOhneJones
3 years ago
Ja habs schon versucht klappt wohl echt nicht muss jetzt schauen was ich mache
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
@JackOhneJones Nun, wie gesagt am besten kann ich dir raten dich an den Verkäufer zu wenden. Die haben dir eben anscheinend einen bereits eingelösten Code verkauft.
JackOhneJones
3 years ago
@EA_Vendcera
Laut denen wurde der Code nicht benutzt aber Laut EA schon dann muss ich mir das Spiel wohl nochmal kaufen
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
@JackOhneJones Hmm, bleibt dann im Endeffekt wohl dummerweise nichts anderes übrig.

Gehe eben in Zukunft dann idealerweise sicher direkt von EA oder einem autorisierten Händler zu kaufen, damit sowas nicht nochmal passiert.

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Code eingegeben aber das Spiel erscheint nicht in der Bibliothek

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