Wenn du Multiplayer spielen möchtest musst du das Update durchführen.
Für ein Multiplayerspiel ist es wichtig, dass alle Spieler mit der gleichen Version "unterwegs" sind.
Daher so wie ich es sehe hast du nur die zwei Möglichkeiten.
A) iwie schauen das Update doch runter zu laden
B) nur Offline bzw. Singleplayer zu spielen
den "richtigen" Support findest du hier :
per Telefon Mo-Sa 09:00 - 21:00:
Für Deutschland: 0221 – 37050193
Für Österreich: 0720 - 883349
Für Schweiz: 0225 - 181005
ansonsten :
For any account maintenance, persona assistance or code related queries, contact our Games Advisors using the new Help Center.
http://help.ea.com/en/contact-us/new/?category=demo-beta
How to: Contact an EA Advisor.
http://help.ea.com/en/article/contact-ea-help/
du kannst den englischsprachigen US-Chat mit 24 / 7 bekommen wenn du auf der Hilfe-Seite die Fahne links oben von Deutschland auf Amerika umstellst.