Forum Discussion

Erdkaul's avatar
Erdkaul
9 years ago

Ich komme aus Battlefront nicht in Origin rein.

Sry wenn ich hier ins falsche Forum schreibe... aber nachdem ich mich durch das EA/Origin-Hilfe-Menü geklickt habe, habe ich weder Hilfe noch passende Foreneinträge angeboten bekommen. Ich habe das ...
Anonymous's avatar
Anonymous
9 years ago
Approved

Hey @Erdkaul, 

natürlich kriegst Du darauf keine Antwort, der Fehler Melder ist zum "melden" von Fehlern, nicht zum Fragen stellen. :P Du meldest dort quasi einen Bug, und das war's. 
Zum Fragen stellen, gibt's meine Kollegen vom EA Support oder mich hier im Forum. 😉

Kannst Du mir bitte einmal eine DxDiag Datei erstellen und anhängen?=) 
Wie Du diese DxDiag erstellen kannst? -> Klick mich! <-

Um den DXDIAG-Bericht auf deinem Computer aufzurufen, führe bitte die folgenden Schritte durch:

  • Drücke auf deiner Tastatur gleichzeitig die Windows-Taste sowie die Taste R.
  • Unten links auf dem Bildschirm erscheint daraufhin ein Fenster zum Ausführen von Programmen.
  • Gib in das Textfeld den Befehl „dxdiag“ ein.
  • Klicke auf „OK“
  • Läuft auf dem Computer eine 64-Bit-Version von Windows, klicke auf die Schaltfläche „64-Bit-Version von DxDiag“.
  • Läuft auf dem Computer eine 32-Bit-Version von Windows, ist diese Schaltfläche nicht verfügbar.
Spoiler
DxDiag System Tab - Run 64 bit button

Der fertige DXDIAG-Bericht enthält verschiedene Informationen, die sehr hilfreich zur Identifizierung der Leistungsprobleme eines Spiels sein können.

  • Die Hauptseite des DXIDAG-Berichts ist die Registerkarte „System“. Halte die Informationen fest, die für das Betriebssystem, den Prozessor und den Speicher angegeben sind. Diese drei Informationen sind die wichtigsten
  • Bestandteile der Registerkarte „System“.
  • Klicke als Nächstes die Registerkarte „Anzeige“ an. Halte auf dieser Seite die Informationen neben dem Namen der Anzeige fest. Auf der rechten Seite der Registerkarte „Anzeige“ findest du einen Bereich mit Angaben zum Treiber. Halte bitte die Informationen fest, die als Datum angegeben werden.
DxDiag Display Tab - Drivers section
 

Hast du Probleme beim Lesen der DXDIAG-Datei, kannst du diese auch jederzeit als Textdatei speichern und einem EA-Berater schicken, um dir weiterhelfen zu lassen.

  • "Klicke hierfür unten im DXDIAG-Bericht auf die Schaltfläche „Alle Informationen speichern...“
  • Speichere die Textdatei wenn möglich auf dem Desktop. (Diese Datei kannst du dann an einen offenen Support-Fall deines Kontos anhängen.)

Wenn Du sonst noch etwas brauchst oder hier antwortest, tag mich einfach mit @EA_Valgard. =) 


Cheers, 
Val

Erdkaul's avatar
Erdkaul
9 years ago

@EA_Valgard

Hallo, vielen Dank für die Antwort. Leider war ich zwischenzeitlich im Krankenhaus und kann jetzt erst zurück schreiben.

Den DXDIAG-Bericht habe ich erstellt und frage mich jetzt nur ob ich den hier so öffentlich ins Forum stellen soll oder nicht. Nachdem ich da mal durchgescrollt habe, habe ich schon irgendwie

das Gefühl, dass ich da ganz schön die Hosen runter lassen würde ^^

Könnte ich dir den also auch per Nachricht schicken oder wie wird das hier immer gemacht?

Vielen Dank nochmal für die Mühe 🙂

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago
    Approved

    Hey @Erdkaul, 

    hast Du die Tipps vom @UglyKidTom302 schon befolgt?

    Die DxDiag stellen wir hier immer ein. 🙂 Dort stehen keine persönlichen Informationen über Dich drin, lediglich die Computer Spezifikationen, mit welchen Du arbeitest. 🙂 


    Cheers, 
    Val

    • Erdkaul's avatar
      Erdkaul
      9 years ago

      @EA_Valgard

      ...jep das habe ich zumindest überprüft aber die Einstellungen waren bereits so, wie sie sein sollten. (Hab mich auch schon für die Antwort bedankt 😉

      Hab hier also den Bericht mal angehängt :-)

      • Anonymous's avatar
        Anonymous
        9 years ago
        Approved

        Hey @Erdkaul, 

        Du hast in Deiner DxDiag mehrere Fehler welche nicht angegeben werden können und sonst nur "Hardening Telemetry" sagen. 🙂 

        Welches AntiViren Programm verwendest Du? Solche Fehler werden normalerweise von AntiViren Programmen verursacht. 
        Und wenn dieses etwas rum zickt, kann das auch der Fehler sein, welcher Dich daran hindert, Origin vernünftig zu nutzen. 🙂 


        Cheers, 
        Val

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