Community ManagerHallo @RLofNEXT,
ich habe deinen Beitrag hier mal in den Star Wars Bereich verschoben.
Bezüglich deines Problems klingt es hier stark danach, als ob die frühere EA Play Version noch damit interferiert. Das tritt ab und zu mal auf, wenn so ein Abo ausläuft.
Um dies zu fixen, kannst du am besten einfach mal den Support kontaktieren, die sich dies genauer mit den Spielversionen ansehen und richtigstellen können.
Den EA Support erreichst du, in dem du hier einen Fall erstellst: https://help.ea.com/de/contact-us/
-Vendcera
Hallo @EA_Vendcera,
ich habe auf deinen Rat hin ein Ticket beim Support eröffnet und vorhin wurde der Status auf "Kann nicht behoben werden" geändert ohne eine Antwort auf mein Ticket.
Finde ich natürlich extrem lächerlich und dreist. Könntest du mir weiterhelfen?
Danke
MfG
Community ManagerHey @RLofNEXT,
das klingt dabei alles andere als richtig.
Hier aus dem Forum haben wir leider keine Einsicht auf EA Kontodaten, um in solchen Fällen direkt weiterhelfen zu können.
Ich würde dich daher stattdessen bitten, noch einmal Kontakt aufzunehmen und dies am besten über den Live-Chat statt E-Mail zu klären.
-Vendcera
Gibts noch eine Info?
Also kann ich weder hier im Forum noch vom EA Support Hilfe erwarten? Super :---)
Community ManagerHi @RLofNEXT,
entschuldige bitte, der Thread hier ist irgendwie untergekommen.
Um aber deine Frage zu beantworten, du kannst dazu hier auf der EA Help Seite einfach einen Fall erstellen: https://help.ea.com/de/help-home/?r=1
Nicht jede Kategorie hat dabei alle Kontaktoptionen wie Live Chat und Rückruf anfordern. Dazu kannst du aber einfach ein paar andere Kategorien ausprobieren, bis sie dir angezeigt werden.
-Vendcera
