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Re: Login Webstore - EA Connect

vielen Dank für den Versuch mir zu helfen. Ich gebe aber leider auf das Problem zu lösen. Anbei sind Screenshots mit ein paar Erlebnisse aus dem Support. Eine Stunde Aufwand für so ein Ergebnis bringt mich zur Verzweiflung.

Umso bitterer ist, dass mittlerweile immer mehr Geschenke in den webstore kommen (z.B. 3 Gratis Kalender im Mai) und ganz viele Spieler haben keine Chance in den webstore zukommen. Das fühlt sich irgendwie einfach sehr unfair an. Ich kann verstehen, warum es den webstore gibt, aber solange es soviel Probleme gibt ist es nicht spielerfreundlich exklusive Belohnungen im webstore anzubieten.

3 Replies

DarthKarl
2 years ago
noch ein weiterer Screenshot. Nicht erhalten sind noch Support Mitarbeiter die einfach die Konversation beendet haben.
EA_Pythia
Community Manager
2 years ago
Hallo @DarthKarl,

hast du den Support über das Spiel oder EA Support kontaktiert? Falls du es über das Spiel versucht hast, kann ich nur raten, es von der Support-Webseite aus zu probieren.

Leider kann ich hier nicht weiterhelfen - für Kontoangelegenheiten ist leider nur der Support da. Du solltest nach einem Kontakt auch die Möglichkeit haben, Feedback zu hinterlassen, damit solche Sachen in der Zukunft hoffentlich nicht mehr passieren.

- Pythia
DarthKarl
2 years ago
Hallo @EA_Pythia,
ich habe zuerst den Support über die Webseite kontaktiert. Hier wurde mir gesagt, dass ich den Support über das Spiel kontaktieren soll, da nur darüber Kontodaten aufgerufen werden können. Ich glaube, der Support ist noch viel schlechter als du bzw. EA denkt. Sobald Anfragen außerhalb der normalen Fälle kommen ist er wirklich eine Farce und Zeitverschwendung. 90% der Supportmitarbeiter kennen noch nicht einmal den Webstore für SWGOH.
Gibt es denn Überlegungen die Gratisbelohnungen für alle zugänglich zu machen, solange der Webstore nicht für alle zugänglich ist?