Forum Discussion

3 years ago

Solved

Zugangsdaten sind abgelaufen

Hallo

Wenn ich das Spiel starte, kommt immer die Meldung, dass ich das Passwort zurück setzten soll da meine Zugangsdaten abgelaufen sind, ich müsse lediglich mein Passwort ändern.

Doch das habe ich bereits 4 mal gemacht und es passiert nichts.

Kann mir bitte jemand aus diesem Problem raushelfen??

MfG

XxManny87xX

Anonymous
3 years ago
Hallo
In dem Fall sollte dir der EA Support weiterhelfen können, da nur dieser deine Daten einsehen kann.
Den Support kannst du von Mo-Sa erreichen und das allgemein von 9:00-21:00 Uhr.
https://help.ea.com/de/contact-us
Suche hier zB nach Origin > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Zurücksetzen des Passworts > Kontaktoption wählen
Viel Glück.

2 Replies

Anonymous
3 years ago
Hallo
In dem Fall sollte dir der EA Support weiterhelfen können, da nur dieser deine Daten einsehen kann.
Den Support kannst du von Mo-Sa erreichen und das allgemein von 9:00-21:00 Uhr.
https://help.ea.com/de/contact-us
Suche hier zB nach Origin > PC oder Mac > Mein Konto verwalten > Zurücksetzen des Passworts > Kontaktoption wählen
Viel Glück.
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hallo @xxmanny87xx,

hier scheint dein EA Konto deaktiviert worden zu sein, das passiert manchmal etwa ganz automatisch nach langer Inaktivität aus Sicherheitsgründen.

Um dies zu fixen, müsste man in der Tat nur das Passwort zurücksetzen. Wichtig ist hier jedoch, dass es sich um die richtige E-Mail Adresse handelt, die mit dem EA Konto verknüpft ist.

Falls du von alleine nicht mehr weiterkommst, kannst du wie PunkteStibitzer erwähnt noch den EA Support kontaktieren, welcher dir eventuell noch mehr weiterhelfen kann, damit du wieder Zugriff auf dein Konto bekommst.

-Vendcera