COMO CAMBIAR EL NOMBRE DE MI GREMIO

Buenos días. Soy el líder de un gremio en Star Wars Galaxy of Heroes y llevo casi una semana intentando cambiar su nombre, me está resultando imposible contactar con alguien del servicio técnico que me pueda ayudar:

-A través del chat me responden que no pueden.

-He creado varias incidencias desde el juego (entrando a través del móvil, en la rueda dentada), pero me acaban contestando en inglés (alucinante) y diciendo que tengo que contactar a través del juego (algo que ya estoy haciendo), porque así pueden acceder a mis datos, cuando esos datos ya los estoy facilitando.

Esto es una desesperación, sinceramente no me parece que sea tan complicado lo que estoy solicitando y, si no se puede hacer, decidlo y punto.

Por favor, dadme un contacto válido que me pueda ayudar