Error Compra de Pack

Buenos días,

He realizado una compra de un pack de 15Zs, 100 Kyros y muchos otros recursos. La creatividad por 11,99€ ha aparecido como pop up al acceder al juego. He realizado la compra y me ha pedido reiniciar el juego. He recibido un cargo en el banco de 11,99€, pero en el juego lo que he recibido son 10 Omicrons.

Por lo tanto, he pagado 11,99€ por un producto erróneo, debido a un error por vuestro lado con una creatividad de un pack de compra.

Necesito que me den una solución. He intentado gestionarlo con vuestro equipo de soporte pero me piden gestionarlo a través de este thread.

Slds!!