Pantalla negra

Estimada comunidad,  que tal? Me veo obligado a pasar por acá ya que tengo un problema que no puedo solucionar. Me encontraba jugando y Cal ingresó a un elevador.  Sin querer salté mientras bajaba y pasó lo que pasa cuando te caes al vacío y al final se pone la pantalla negra. Y nunca más regresó el juego. La pantalla seguía negra, no funcionaba ningún botón. Reinicié, desconecté, apagué. Y nada. Ahora entro al juego y luego del Quick resume queda negro y no hace nada. Alguien me puede ayudar?

Saludos