Problema acceso ayuda swgoh móvil

Hola , juego a swgoh con el móvil, tengo un problema con una compra que hice y cuando intento contactar con la ayuda llego al chat y me

dicen q es para pc y no para móvil . Que cree un in-game ticket pero el juego con el móvil me lleva cuando creo la incidencia -a ese chat.